Ámbito de Aplicación

Esta Política de Reembolso se aplica a los siguientes servicios y productos:

Reembolsos de Servicios de Suscripción

Los reembolsos para servicios de suscripción se procesan según las siguientes condiciones:

Si cancela su suscripción después del período de reembolso pero antes del final de su ciclo de facturación, no recibirá un reembolso prorrateado por la parte no utilizada del período de suscripción.

Reembolsos de Servicios Adicionales

Las características adicionales y servicios de extensión son reembolsables solo si no se han utilizado dentro de los 7 días posteriores a la compra. Una vez utilizados, incluso una sola vez, no son reembolsables.

Los informes de análisis de datos son completamente reembolsables si se solicita la cancelación antes de que se entregue el informe. Después de que se haya entregado el informe, los reembolsos no están disponibles. Sin embargo, si el contenido del informe difiere significativamente de los términos contractuales o tiene defectos de calidad importantes, puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos pueden emitirse en las siguientes circunstancias:

Reembolsos Debido a Interrupción del Servicio

En caso de interrupciones del servicio que impidan el uso de nuestros servicios, proporcionamos reembolsos o compensación de la siguiente manera:

Tarifa por Terminación Anticipada

Para servicios con un período de compromiso, la terminación anticipada puede incurrir en las siguientes tarifas:

Sin embargo, no se cobrará ninguna tarifa de terminación si la terminación se debe a la responsabilidad de la Compañía.

Razones de Rechazo de Reembolso

Los reembolsos pueden ser rechazados en los siguientes casos:

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos utilizando uno de los siguientes métodos:

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Las solicitudes de reembolso serán revisadas y procesadas dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción. Una vez aprobado, el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su método de pago. Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tomar 3-7 días dependiendo del emisor de la tarjeta, las transferencias bancarias pueden tomar 1-3 días, y otros métodos de pago siguen las políticas de los respectivos proveedores de servicios de pago.

Método de Reembolso

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Si esto no es posible, proporcionaremos métodos de reembolso alternativos.

Resolución de Disputas

En caso de disputas relacionadas con reembolsos, la Compañía hará su mejor esfuerzo para resolverlas mediante un acuerdo amistoso con el cliente. Si no se puede llegar a un acuerdo, el asunto se manejará de acuerdo con las leyes relevantes y las regulaciones de protección al consumidor.

Cambios en la Política

La Compañía puede actualizar esta Política de Reembolso según sea necesario. Si realizamos cambios, le notificaremos de los cambios publicándolos en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico. La política modificada entrará en vigor 7 días después de la fecha de notificación.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Reembolso, contáctenos en:

Email: support@salesgenius.pro

Address: Yonglong Inc., 165 Misagangbyeon-ro, BA0816, Hanam-si, Gyeonggi-do, República de Corea

Phone: +82-2-583-8857