Champ d'Application

Cette Politique de Remboursement s'applique aux services et produits suivants :

Remboursements des Services d'Abonnement

Les remboursements pour les services d'abonnement sont traités selon les conditions suivantes :

Si vous annulez votre abonnement après la période de remboursement mais avant la fin de votre cycle de facturation, vous ne recevrez pas de remboursement proportionnel pour la partie non utilisée de la période d'abonnement.

Remboursements pour Services Supplémentaires

Les fonctionnalités supplémentaires et les services d'extension ne sont remboursables que s'ils n'ont pas été utilisés dans les 7 jours suivant l'achat. Une fois utilisés, même une seule fois, ils ne sont pas remboursables.

Les rapports d'analyse de données sont entièrement remboursables si l'annulation est demandée avant la livraison du rapport. Après la livraison du rapport, les remboursements ne sont pas disponibles. Cependant, si le contenu du rapport diffère considérablement des termes contractuels ou présente des défauts de qualité majeurs, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la livraison.

Éligibilité au Remboursement

Des remboursements peuvent être émis dans les circonstances suivantes :

Remboursements en Raison d'Interruption de Service

En cas d'interruptions de service qui empêchent l'utilisation de nos services, nous fournissons des remboursements ou des compensations comme suit :

Frais de Résiliation Anticipée

Pour les services avec une période d'engagement, une résiliation anticipée peut entraîner les frais suivants :

Cependant, aucun frais de résiliation ne sera facturé si la résiliation est due à la responsabilité de la Société.

Motifs de Refus de Remboursement

Les remboursements peuvent être refusés dans les cas suivants :

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Délai de Traitement des Remboursements

Les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception. Une fois approuvé, le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre mode de paiement. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 3 à 7 jours selon l'émetteur de la carte, les virements bancaires peuvent prendre 1 à 3 jours, et les autres modes de paiement suivent les politiques des prestataires de services de paiement respectifs.

Méthode de Remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Si cela n'est pas possible, nous fournirons des méthodes de remboursement alternatives.

Résolution des Litiges

En cas de litiges concernant les remboursements, la Société fera de son mieux pour les résoudre par un accord à l'amiable avec le client. Si aucun accord ne peut être atteint, l'affaire sera traitée conformément aux lois pertinentes et aux réglementations de protection des consommateurs.

Modifications de la Politique

La Société peut mettre à jour cette Politique de Remboursement selon les besoins. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en les publiant sur notre site Web ou en vous envoyant un email. La politique modifiée prendra effet 7 jours après la date de notification.

Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :

Email: support@salesgenius.pro

Address: Yonglong Inc., 165 Misagangbyeon-ro, BA0816, Hanam-si, Gyeonggi-do, République de Corée

Phone: +82-2-583-8857