Escopo de Aplicação

Esta Política de Reembolso aplica-se aos seguintes serviços e produtos:

Reembolsos de Serviços de Assinatura

Os reembolsos para serviços de assinatura são processados de acordo com as seguintes condições:

Se você cancelar sua assinatura após o período de reembolso, mas antes do final do seu ciclo de faturamento, você não receberá um reembolso proporcional pela parte não utilizada do período de assinatura.

Reembolsos de Serviços Adicionais

Recursos adicionais e serviços de extensão são reembolsáveis apenas se não tiverem sido utilizados dentro de 7 dias após a compra. Uma vez utilizados, mesmo que apenas uma vez, não são reembolsáveis.

Relatórios de análise de dados são totalmente reembolsáveis se o cancelamento for solicitado antes da entrega do relatório. Após a entrega do relatório, os reembolsos não estão disponíveis. No entanto, se o conteúdo do relatório diferir significativamente dos termos contratuais ou tiver defeitos de qualidade importantes, você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a entrega.

Elegibilidade para Reembolso

Reembolsos podem ser emitidos nas seguintes circunstâncias:

Reembolsos Devido a Interrupção de Serviço

Em caso de interrupções de serviço que impeçam o uso de nossos serviços, fornecemos reembolsos ou compensação da seguinte forma:

Taxa de Rescisão Antecipada

Para serviços com um período de compromisso, a rescisão antecipada pode incorrer nas seguintes taxas:

No entanto, nenhuma taxa de rescisão será cobrada se a rescisão for devido à responsabilidade da Empresa.

Motivos de Recusa de Reembolso

Os reembolsos podem ser recusados nos seguintes casos:

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco usando um dos seguintes métodos:

Tempo de Processamento do Reembolso

As solicitações de reembolso serão revisadas e processadas dentro de 3-5 dias úteis após o recebimento. Uma vez aprovado, o tempo que leva para o reembolso aparecer em sua conta depende do seu método de pagamento. Reembolsos de cartão de crédito podem levar 3-7 dias dependendo da emissora do cartão, transferências bancárias podem levar 1-3 dias, e outros métodos de pagamento seguem as políticas dos respectivos provedores de serviços de pagamento.

Método de Reembolso

Os reembolsos serão emitidos usando o mesmo método de pagamento usado para a compra original. Se isso não for possível, forneceremos métodos de reembolso alternativos.

Resolução de Disputas

Em caso de disputas relacionadas a reembolsos, a Empresa fará o seu melhor para resolvê-las através de um acordo amigável com o cliente. Se não for possível chegar a um acordo, o assunto será tratado de acordo com as leis relevantes e regulamentos de proteção ao consumidor.

Alterações na Política

A Empresa pode atualizar esta Política de Reembolso conforme necessário. Se fizermos alterações, notificaremos você sobre as alterações publicando-as em nosso site ou enviando um e-mail. A política alterada entrará em vigor 7 dias após a data de notificação.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em:

Email: support@salesgenius.pro

Address: Yonglong Inc., 165 Misagangbyeon-ro, BA0816, Hanam-si, Gyeonggi-do, República da Coreia

Phone: +82-2-583-8857